Servicios · Identidad Central

Reputación Digital, Monitoreo de Medios y Gestión de Identidad Online

Construimos, defendemos y medimos la reputación digital de empresas, organizaciones y líderes. Monitoreamos medios tradicionales, digitales y redes sociales en tiempo real, detectamos riesgos antes de que escalen y ejecutamos un protocolo claro cuando surge una crisis.

Para quién es este servicio

Qué incluye

Cada plan se ajusta al volumen y madurez de tu equipo. Estos son los componentes que combinamos.

Informe diario de medios y redes

Reporte ejecutivo cada mañana con cobertura del día anterior, ranking de menciones, sentimiento agregado y temas emergentes.

Dashboard de reputación en vivo

Tablero web 24/7 con menciones, sentimiento, alcance estimado y comparativa contra competencia o contexto sectorial.

Alertas tempranas

Notificaciones por email, WhatsApp o Slack ante picos de volumen, menciones negativas o aparición de keywords críticas.

Análisis de sentimiento con IA

Clasificación automática + revisión humana para entender el tono real (irónico, crítico, neutral) sin falsos positivos.

SEO de reputación

Trabajo sobre los primeros resultados de Google para tu nombre o marca: contenido propio, schema, perfiles oficiales y reclamo de menciones.

Protocolo y respuesta a crisis

Plan documentado por niveles, mensajes pre-aprobados, vocería y coordinación con tu equipo legal y de prensa.

Cómo trabajamos

Un proceso ordenado, con entregables claros en cada etapa.

  1. 1

    1. Auditoría de reputación

    Diagnóstico inicial: qué se dice de tu marca o nombre hoy en medios, redes, buscadores y reseñas. Mapa de riesgos.

  2. 2

    2. Setup de monitoreo

    Configuración de fuentes, keywords, autores y dashboards. Conexión con APIs y scraping de medios no indexados.

  3. 3

    3. Entrega diaria

    Informe diario en tu inbox + dashboard en vivo. Alertas configuradas según umbral acordado.

  4. 4

    4. Acción ante riesgo

    Cuando una alerta supera el umbral, activamos protocolo: análisis, recomendación, mensajes y acompañamiento en la ejecución.

  5. 5

    5. Reporte estratégico mensual

    Lectura cualitativa, tendencias, hallazgos y plan de los próximos 30 días.

Tecnología y metodología

Herramientas propias e integraciones de mercado. Datos primarios siempre que es posible.

Cobertura de medios LATAM

Monitoreamos diarios, portales, radio, TV y podcasts en MX, ARG y otros países de habla hispana. Incluye medios regionales no indexados por agregadores comerciales.

NLP en español

Modelos de análisis de sentimiento entrenados con corpus en español neutro, mexicano y rioplatense para reducir errores de clasificación.

Búsqueda inversa de imágenes y videos

Rastreo de fotos, videos y memes que circulan sobre tu marca o nombre para detectar viralizaciones tempranas.

Por qué Identidad Central

Informes diarios humanos + dashboard

No solo entregamos data: un analista revisa cada mañana antes de enviar el informe.

SEO de reputación incluido

Trabajamos los primeros resultados de Google para tu nombre o marca, no solo medimos lo que pasa.

Respuesta a crisis 24/7

Equipo de guardia para activación en cualquier huso horario MX/ARG cuando se dispara una alerta crítica.

Preguntas frecuentes

Lo que más nos consultan sobre reputación digital.

¿Qué es la reputación digital?

Es la percepción que existe sobre una persona, marca u organización en medios digitales, redes sociales y buscadores. Se construye con lo que dicen los demás (menciones, reseñas, cobertura) y lo que vos publicás (sitio, perfiles, contenido propio).

¿Qué incluye un servicio de monitoreo de medios?

Seguimiento diario de diarios, portales, radio, TV, podcasts y redes sociales con análisis de volumen, sentimiento y alcance estimado. Se entrega como informe matutino + dashboard 24/7 + alertas configurables.

¿Cómo se gestiona una crisis de reputación online?

Con un protocolo definido previamente: detección temprana, evaluación de severidad, mensajes pre-aprobados, vocería coordinada y monitoreo continuo de la curva de menciones hasta el cierre.

¿Trabajan con figuras públicas y líderes políticos?

Sí. Ofrecemos monitoreo de reputación, análisis de cobertura y respuesta a crisis para empresas, organizaciones y líderes públicos. Toda la información se trata bajo confidencialidad.

¿Cuál es la diferencia entre monitoreo de medios y clipping?

El clipping recopila apariciones. El monitoreo de medios suma análisis de sentimiento, alcance estimado, comparativas con competencia y alertas en tiempo real para tomar decisiones, no solo archivarlas.

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